Conditions de réservation et d'annulation

Les présentes conditions encadrent la réservation d'un rendez-vous auprès d'un professionnel indépendant via le service SimpleDate. Le contrat de prestation est conclu directement entre vous et le professionnel ; SimpleDate fournit uniquement l'outil de réservation.

La réservation d'un créneau vaut engagement pour la date et l'heure choisies. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (nom, téléphone, e-mail) permettant au professionnel de vous contacter.

Lorsque le professionnel a activé le paiement en ligne, le règlement est effectué au moment de la réservation via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les fonds sont versés au professionnel ; SimpleDate ne prélève aucune commission.

Pour un rendez-vous réglé en ligne :

• annulation plus de 48 heures avant le rendez-vous : remboursement automatique intégral ;
• annulation moins de 48 heures avant : le paiement reste acquis au professionnel ;
• annulation à l'initiative du professionnel : remboursement intégral, quel que soit le délai.

Le remboursement, lorsqu'il a lieu, est effectué sur le moyen de paiement utilisé et peut prendre quelques jours à apparaître sur votre relevé.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Un rendez-vous réservé pour un créneau précis relève de cette exception : seules les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

Les informations que vous saisissez lors de la réservation sont transmises au professionnel, qui en est responsable de traitement. Elles servent uniquement à gérer votre rendez-vous. Pour en savoir plus, consultez les mentions légales.

Pour toute question relative à votre rendez-vous (horaire, prestation, remboursement), adressez-vous directement au professionnel concerné, dont les coordonnées figurent sur sa page de réservation.